当前学科:市场营销
  • 题目: 单选
    关于处理顾客投诉方面,下列方法错误的是()。

      A . A、处理投诉时保持冷静,严禁与顾客争执
      B . B、必要时由站长亲自处理
      C . C、表示出诚恳的解决问题的态度
      D . D、代表公司承认错误和承担责任

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