在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）_客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户关系管理

题目：多选
在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
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C组术语意味着（）。

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