当前学科:服务营销综合练习
  • 题目: 多选
    下列属于顾客参与对服务企业绩效的直接影响的是()

      A . 有利于提高企业的生产率
      B . 有助于协调供求关系
      C . 有助于实现顾客占有
      D . 有助于实现顾客满意
      E . 有助于实现服务定制化

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