投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度，（）并了解可能的解决方案。_客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户关系管理

题目：单选
投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度，（）并了解可能的解决方案。
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