A向消费者提供消费信息和咨询服务

B参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

C就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议

D惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为