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当前学科：企业信息管理师
题目：
问答题
客户服务规范化的要求做到哪“七个一样”？
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各级公共图书馆和各机构所设的图书馆，是为所在地区和所属机构服务的，因此各地区的地理、历史及经济文化特点和各机构的性质、任务等因素，是图书馆制定的基本依据。（）
心理辅导的一般目标是是学会调节和适应。()
陈某见熟人赵某做生意赚了不少钱便产生歹意，谎称赵某欠自已10万元货款未还，请高某协助索要，并承诺要回款项后给高1万元作为酬谢。高某同意。某日，陈某和高某以谈生意为名把赵某诱骗到A市B区某宾馆将赵扣押，次日，陈某和高某将赵某转移至A市C区某宾馆进行看押，并对赵某拳打脚踢，强迫赵某拿钱。赵某迫于无奈给其公司出纳李某打电话，以谈成一笔生意急需10万元现金为由，让李某将现金送到宾馆附近一公园交给陈某。陈某指派高某到公园取钱。李某来到约定地点，见来人不认识，就不肯把钱交给高某。高某威胁李某说：“赵某已被我们扣押，不把钱给我，我们就把赵某给杀了”。李某不得已将10万元现金交给高某。事后李某向A市B区公安局报案，B区公安局认为案件不在本辖区发生，让李某去C区公安局报案，C区公安局也不愿意立案，双方争执不下。
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