当前学科:初级通信信息业务员
  • 题目: 多选
    客服应用数据的主要作用有()。

      A . A、改进和提高呼叫中心的运营效率
      B . B、树立服务品牌
      C . C、分析出呼叫中心存在的性能缺陷
      D . D、确认和量化需要改进的地方

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