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当前学科:第三章岗位职业技能
题目:
多选
咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域,是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行()等服务,使客户一进入网点就受到关注。
A . A.客户识别
B . B.引导分流
C . C.业务咨询
D . D.投诉受理
E . E.客户挽留
答案:
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