实施客户关系管理战略的核心策略和方法包括_第三方物流_全学科试题题库

当前学科：第三方物流

题目：多选题
实施客户关系管理战略的核心策略和方法包括
- A. 客户知识管理
- B. “一对一”的服务营销
- C. 差异化服务
- D. 管理信息化
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《鲁滨逊漂流记》的作者是英国作家（）。

钢和铸铁都是铁碳合金，碳的质量分数（）的铁碳合金称为铸铁。

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用物理或化学方法防止和抑制微生物生长繁殖的操作称为（）

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