当前学科:中级经济师旅游经济专业知识与实务
  • 题目: 单选题
    旅游企业服务质量管理必须以( )为中心。

      A建立服务质量管理体系

      B制定服务质量管理方针

      C满足客人的需要

      D制定旅游企业服务质量标准

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