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当前学科:第十二章民航运输质量管理
题目:
多选
全面质量管理构成要素中,“软件”要素包括()。
A . 质量文化
B . 上层领导的重视
C . 上层领导对全面质量的承诺
D . 有效的沟通
答案:
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