当前学科:第十二章民航运输质量管理
  • 题目: 多选
    全面质量管理构成要素中,“软件”要素包括()。

      A . 质量文化
      B . 上层领导的重视
      C . 上层领导对全面质量的承诺
      D . 有效的沟通

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