A . A、客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望B . B、满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求,它是客户在历次交易活动中状态的积累C . C、满意度的高低影响客户的稳定性,满意度较高的客户才可能成为银行的忠诚客户D . D、客户满意仅仅指经济意义上的客户满意度
答案: <查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索