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当前学科：前厅接待考试
题目：
单选
接待者如果对顾客的抱怨表现出犹豫不决的神色，则顾客的反应很容易转为（），怒气也就随之爆发出来。
A . 紧张
B . 怀疑
C . 烦感
D . 情绪化
答案：
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