A术语“产品和服务”包括所有的输出类别（硬件、服务、软件和流程性材料）
BISO9001：2015标准增加“服务”，是为了旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异
C在提供服务之前不可能确认其是否符合要求
D产品和服务在现实中是混合的，产品可以附带服务，而服务也可以涉及产品的提供
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