当前学科:中级前厅服务员
  • 题目: 单选
    在受理客人投诉丢失行李时,下列做法欠妥当的是()。

      A . A、及时协助有关人员寻找客人行李
      B . B、了解情况,尊重事实
      C . C、满怀诚意帮助客人解决问题
      D . D、当面训斥行李员工作不负责任

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