A . A.在应用CRM过程中的BPR必须要对企业原有的营销体系进行一次彻底的重新设计 B . B.CRM应用成功的前提取决于BPR C . C.BPR又可以有两种方式：一渐进改良；二是彻底重新设计 D . D.ERP的应用是业务流程重组（BPR）成功的前提
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