当前学科:初级民航客运员
  • 题目: 单选
    民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的()

      A . A、相同需求和特点
      B . B、不同需求和相同特点
      C . C、相同需求和不同特点
      D . D、不同需求和特点

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