当前学科:服务营销综合练习
  • 题目: 单选
    感知服务质量理论使服务管理理论发生重大转移,表现之一是从以短期交易向()转移

      A . 顾客关系的总体效用
      B . 长期合作或变关系
      C . 顾客质量感知
      D . 组织生产

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