当前学科:中级旅游经济
  • 题目: 单选
    旅游企业服务质量管理必须以()为中心。

      A . A.建立服务质量管理体系
      B . B.制定服务质量管理方针
      C . C.满足客人的需要
      D . D.制定旅游企业服务质量标准

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