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当前学科：第十七章服务市场营销
题目：
填空题
服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和无形因素。
答案：
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图示螺钉受拉力F作用，螺钉头直径D=40mm，h=12mm，螺钉杆直径d=20mm，[τ]=60MPa，[σbs]=200MPa，[σ]=160MPa，则螺钉可承受的最大拉力F为______。 A．45kN B．50kN C．90kN D．188.5kN
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