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当前学科：客户服务中心流程管理
题目：
填空题
客服热线IVR流程的欢迎语后可放置紧急业务通知，录音时长不超过（）秒。
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患者女性，35岁。平素性情急躁，每因情志刺激诱发痫证发作，发则昏仆不醒人事，伴有四肢抽动，口吐涎沫，口苦咽干，尿赤便干，舌暗红，苔黄腻，脉弦滑数。其中医辨证当为（）
领导体制的建设必须以明确的规范方式形成。它应当是明确的、公开的、可行的、易于检验的。这体现了建立公共领导体制的明确原则。()
男性，35岁，发热1周伴鼻出血、牙龈出血、球结膜出血及注射部位大片淤斑，血红蛋白15g/L，白细胞为1.5×109/L，血小板为50×109/L。骨髓检查显示有核细胞增生明显活跃，原始细胞与幼稚细胞占85%，POX强阳性，染色体检查有t（15；17）。本例确诊为急性白血病，其临床分型为（）.
内分泌腺分泌的化学物质叫（），它对机体代谢、生长发育有调节作用。
急性甲苯中毒诊断分级以不同程度意识障碍划分。凡出现()列为重度中毒。
碳主要以片状石墨形式析出的铸铁称为（）
下列穴位中，属于原穴的有（）。
患者女性，23岁，临床诊断为右侧胸膜腔积液，现请你做诊断性胸膜腔穿刺术（在医学模拟人上操作）。
《桨声灯影里的秦淮河》作者是（）