A . A．不要立即答复，要利用沟通技巧争取一定的缓冲时间B . B．与客户争论，告诉他这个问题是非常复杂而难以解决的C . C．告诉客户这个问题不关自己的事，由其他的人员负责解决D . D．既然难以解决，就干脆置之不理
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