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当前学科:高级加油站操作员考试
题目:
单选
在针对客户投诉提供解决方案的时候,更重要的是对客户(),答应顾客的事情一定要能按时做到,如果碰上不确信能够解决的问题,则应该告诉客户实情,说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法,但需要一点时间,同时约定答复的期限。
A . A、答应任何请求
B . B、反对其不合理意见
C . C、诚实承诺
D . D、以上都不是
答案:
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