A.帮助社会组织监测社会环境
B.扩大组织知名度、提高美誉度、提升和谐度
C.平衡组织的凝聚力和吸引力
D.以响应的政策和行动影响公众舆论、态度和行为
E.在组织出现危机时，有效地化解矛盾，缓和和消除冲突
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