A . 员工在工作中可以使用地方语言；
B . 员工在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小；
C . 员工在现场工作期间，语言力求简练，除非工作需要，尽量少与客户谈论与业务无关的话题；
D . 员工应该多用正面、积极、合作、表达诚意的语句，少用负面、消极的词语，禁止使用抵触的、表达恶意的语句。