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当前学科：客户服务管理考试
题目：
填空题
你认为，重庆著名的“龙凤呈祥”香烟的品牌形象主要应该向客户诉求（）。
答案：
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某自然保护区有奇峰、怪石、山岭、沟崖等73处，湖（水库）、瀑、河、溪、泉、池、涧62处。本世纪初，该地被辟为避暑胜地。由于山色风光和天象变化，该保护至时常形成千姿百态的美景。春天，万本争荣，繁花似锦；夏季，云蒸霞蔚，满目青鞋；秋季，果实累累，红叶片片；冬季，冰柱倒挂，银装索裹。再加上瞬息变幻的云卑，神奇莫测的佛光，绚丽的朝阳晚霞，水晶般的雨淞，构成一幅幅变幻无穷、令人陶醉的自然景观。此地产茶久负盛名，有千亩茶园，年产茶叶约10000千克，游客至此，品尝之余，多带礼品送亲友享用。历史上有20多个国家的牧师、传教士、富商巨贾和中国官僚军阀在此建造起中西各式别墅300余幢。登高四望，在万绿丛中、奇山险峰之间、秀水明池之畔，点缀着数以百计的中外别墅，像一颗颗璀璨的明珠缀满山峦，被誉为“世界建筑博览会”。 为了更好地利用该保护区的旅游资源，有关部门准备按照可持续发展的指导思想编制旅游发展总体规划，对该保护区内占地20万平方米的A片区进行重点规划。 在编制该保护区旅游规划时，要对其旅游资源市场面的大小进行评价。影响旅游资源市场面大小的因素有（）。 该保护区提出以可持续发展的理念来指导旅游发展总体规划的编制，从消费伦理的角度看，可持续发展主要应该体现在（）。
某市慈善总会举办大型赈灾文艺晚会。晚会现场，某著名企业举牌认捐人民币100万元，并签署捐赠协议。一周后，该企业向慈善总会提出，由于企业调整营销方向，致使资金紧张，只能捐赠人民币10万元。根据有关法律法规，下列关于该企业改变捐赠数额行为的说法，正确的是（）。
目前设备支持的时钟参考源有两种（）和（）。
投资咨询机构、财务顾问机构从事证券服务业务，须经（）批准。
希腊罗马神话总汇的作品是（）
材料：60年，光辉岁月弹指一挥间，60年，中华大地沧桑巨变。60年来位于中国西部的新疆在党中央、国务院的正确领导下与时俱进，把中央的精神与新疆的区情结合起来，把外地的经验与新疆的具体实践结合，制定了一系列适合新疆实际情况的政策措施。同时，遵循市场经济规律，充分利用自身的优势条件，自力更生、艰苦奋斗，实现了新疆经济社会的跨越式发展。 结合材料，运用正确发挥主观能动性的相关知识，简述新疆是如何实现跨越式发展的。
2001年我国正式加入WTO，我国政府在人世谈判中对资本市场的逐步开放作出的承诺有（ ）。
设计概算审查的方法包括（ ）
第一次国共合作全面破裂的标志是（）
下列哪项不是昏迷的病因（）