当前学科:中级电信业务员
  • 题目: 单选
    ()针对不完全了解产品和服务就投诉的客户,适用于受理客户投诉、与客户协商解决方案的情况。

      A . 三明治法
      B . 谅解法
      C . 3F法
      D . 7+1说服法

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