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常见问题
当前学科：中级电信业务员
题目：
单选
（）针对不完全了解产品和服务就投诉的客户，适用于受理客户投诉、与客户协商解决方案的情况。
A . 三明治法
B . 谅解法
C . 3F法
D . 7+1说服法
答案：
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