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当前学科:高级客房服务员
题目:
单选
客房服务员处理疑难问题应注意的内容有:弄清客人所提问题的实质、()、坚持原则和维护饭店声誉。
A . A、分析责任
B . B、办事迅速,讲究效果
C . C、答非所问
D . D、投其所好
答案:
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