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当前学科：DYK客服经理考试
题目：
多选
以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素（）
A . 维修保养安排的便利性
B . 灵活的安排客户希望的时间
C . 接车过程迅速
D . 服务顾问礼貌
答案：
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