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当前学科：消费者权益保护法
题目：
多选
按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是（）。
A . 积极主动原则
B . 客观公正原则
C . 专业原则
D . 效率原则
E . 合规谨慎原则
答案：
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