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当前学科：网点负责人考试
题目：
单选
营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告？（）
A . 网点负责人
B . 客户经理
C . 保安人员
D . 柜员
答案：
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