当前学科:中级铁路运输
  • 题目: 单选
    服务质量是一个主观范畴,它取决于()。

      A . 顾客对服务质量的预期
      B . 客观的服务水平
      C . 顾客真实感知到的服务水平
      D . 顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比

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