一般情况下，客服中心受理客户的请求，需进行（）或（），通过后方可办理。_电信客户服务知识_全学科试题题库

当前学科：电信客户服务知识

题目：填空题
一般情况下，客服中心受理客户的请求，需进行（）或（），通过后方可办理。
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