当前学科:客服中心现场管理
  • 题目: 多选
    在客户服务中心现场管理中排班的原则和依据是:()

      A . A、忙时自动业务接通率不低于85%
      B . B、客服代表座席出勤数量以日话务量变化为依据
      C . C、忙时人工接通率要达到指标的最少座席数量
      D . D、突发事件要有足够的客服代表补充或加班

    答案: <查看本题扣1积分>

    查看答案

    答案不对?请尝试站内搜索