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当前学科：DYK客服经理考试
题目：
多选
2013年一季度神秘顾客，交车结算环节执行率最低的2个项目是（）
A . 向客户展示旧件并询问处理意见
B . 车辆设置归为提醒
C . 车辆清洁状况
D . 下次保养里程的提醒
答案：
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