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当前学科:DYK客服经理考试
题目:
多选
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素()
A . 服务顾问的礼貌
B . 服务顾问有求必应
C . 详细地解释维修保养的内容和收费情况
D . 收费合理
答案:
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推荐知识点:
抢劫、盗窃事件的处置中,遇有生命危险的受伤人员或犯罪嫌疑人时,应采取以下哪一项措施?()
某一纳税年度,某外资企业在中国境内从事生产高档家庭小轿车,其制造成本为每辆10万元,在国内市场上尚未销售过,现以成本价格销售给美国母公司,共销售1000辆,美国母公司最后以每辆20万元的价格在当地市场上售出这批小轿车。中国政府认为,这种内部交易作价分配不符合独立核算原则,损害了中国政府的税收利益。根据美国税务当局调查表明,当地无关联企业同类汽车的销售毛利率为20%。美国公司所得税税率为35%,中国为33%。用比照市场标准调整这批小轿车的销售价格以及中美两国政府的税收收入。
现代生物技术主要包括:()、()、()、()、()工程。
压缩机防火与防爆措施正确的是()
关于拆装盲板作业的表述,下列说法正确的是()。
车站值班员在接到机车乘务员或工务人员区间发生水害的报告后,站内组织列车开行时,须经()检查确认区间线路设备符合列车运行条件并签认后,方可开行。
关于硼和铝的卤化物的下列叙述中错误的是()。
待生催化剂焦炭含量的推荐操作范围为()。
具有典型核结构的微生物是()
可以导致旋流器出现底流“绳状”或“串状”排列的是()。