A . 识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求
B . 了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造
C . 感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础
D . 确保没有遗漏重要的客户需求