（）是从关注客户背叛率开始，最后以消除或降低客户的背叛率为其归结。_客户服务管理考试_全学科试题题库

当前学科：客户服务管理考试

题目：填空题
（）是从关注客户背叛率开始，最后以消除或降低客户的背叛率为其归结。
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