当前学科:建行柜员合规考试
  • 题目: 多选
    下列规范哪些属于接听电话的礼仪()。

      A . 铃响三声之内要接起
      B . 礼貌地告知单位名称和自己的身份
      C . 认真倾听电话,对答文明
      D . 待对方放下电话后,再轻轻放下电话
      E . 中途被急事打断,要向对方说明,并表示歉意

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