电子政务标准技术参考模型由网络基础设施层、应用支撑层及应用层等组成。其中（）是在应用支撑层上构造的各种电子政务应用，是整个电子政务面向最终用户的层面。它主要包括各类办公自动化系统、各类业务处理系统、公文流转处理系统、公众服务系统以及其他各类电子政务应用系统。