当前学科:保险代理从业(综合练习)
  • 题目: 多选
    通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范,是对外服务时应遵守的基本要求,具体包括:()

      A . 服务原则
      B . 服务礼仪
      C . 有效沟通
      D . 情绪管理
      E . 规范礼仪
      F . 情绪控制

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