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当前学科：客户服务管理考试
题目：
多选
美国战略管理专家迈克尔·波特认为一个行业内部的竞争环境由（）等竞争作用力构成。
A . 供应商的力量和购买者的力量
B . 价格和需求量的变化
C . 潜在进入者和替代品威胁
D . 现有企业间的竞争
答案：
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