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当前学科：客户关系
题目：
单选
企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。
A . 客户满意和客户忠诚
B . 客户需求和潜在价值
C . 客户抱怨和客户价值
D . 客户偏好和客户需求
答案：
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