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当前学科：质量管理
题目：
填空题
KANO模型定义了三个层次的顾客需求（）、绩效性需求和兴奋性需求。
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简述我国古代图书贸易的产生。
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目前国内常用的孕期优生检查方法（）
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温差灵敏区是由温差的高限和低限决定的。
患有呼吸系统疾病和心血管疾病的运动者，可以在喧闹的活动场地长时间放风筝。
从环境保护的角度来看，凡是干扰人们正常工作、学习和休息的声音统称为噪声。（）
零餐（中餐）服务进餐前（），各岗位服务员应站在自己的工作负责区域。
星状神经节阻滞的适应证有（）