新产品、新系统上线和新制度实施前，应组织专题培训，相关人员要全部培训到位，不得仅有个别人员懂操作即开办业务。现有专业性强、比较复杂的业务，如外汇、代理性业务等，更应加强培训，并列为重点关注业务。