主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:初级客房服务员
题目:
单选
服务员在处理投诉时要注意,不要转移客人投诉的目标和视线,将注意力集中到客人提出的问题上,不要嫁罪他人以及推卸(),更不能怪罪客人。
A . A、条款
B . B、理由
C . C、责任
D . D、关心
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
既能疏散风热,又能清热解毒,清肝明目的药物是()
变动成本的特征表现为()
以下哪项临床表现不是对比剂的副反应:()
关于胆碱受体的叙述,错误的是()
燃油节能添加剂能加入无铅汽油中,用以抑制或清除发动机进气系统和燃烧室沉积物的物质。
远志降血压作用的环节是()
索赔的作用有()。
罗马戴利先浴场同时可容纳()
在组织理论中,现代政府组织与权力设置的理论依据是()。
接触过敏性皮炎致敏的抗原呈递细胞为()