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当前学科：客户服务中心的客户关系管理
题目：
单选
在电话营销中，客服代表为了建立关系和挖掘客户的需求，一定要用哪种方式找到对方感兴趣的话题，让通话能容易而顺利地进行下去。（）
A . 判断
B . 提问
C . 咨询
D . 同理心
答案：
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