A . A．管理部门对个人或群体行为的敏感程度
B . B．银行的财务结果和财务状况
C . C．银行业务自动化和电子化的程度
D . D．银行自身研究开发的深度和在客户心目中的地位
E . E．与竞争对手相比，在工资、待遇、奖励和提升方面所处的地位