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当前学科:中级旅游经济
题目:
多选
旅行社的旅游服务能力分析包括对()的分析。
A . 流程化与标准化
B . 服务设施质量
C . 接待服务能力
D . 人力资源状况
E . 旅游服务质量
答案:
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