当前学科:中级旅游经济
  • 题目: 多选
    旅行社的旅游服务能力分析包括对()的分析。

      A . 流程化与标准化
      B . 服务设施质量
      C . 接待服务能力
      D . 人力资源状况
      E . 旅游服务质量

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