当前学科:邮政银行招聘考试
  • 题目: 单选
    在服务质量差距模型中,核心差距是()。

      A . A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
      B . B.不了解顾客的期望造成的差距
      C . C.未能履行服务承诺造成的差距
      D . D.未按服务标准提供服务造成的差距

    答案: <查看本题扣1积分>

    查看答案

    答案不对?请尝试站内搜索